Condicions Generals i Informació per als Clients
Índex
Àmbit d'aplicació
Celebració del contracte
Dret de desistiment
Preus i condicions de pagament
Condicions de lliurament i enviament
Reserva de propietat
Responsabilitat per defectes (garantia)
Responsabilitat
Condicions especials per al processament de béns segons les especificacions del client
Codi de conducta
Resolució alternativa de conflictes
1) Àmbit d'aplicació
1.1 Aquestes condicions generals (d'ara endavant "Condicions") s'apliquen a tots els contractes de subministrament de béns celebrats entre Hausdorf Step S.r.l. (d'ara endavant "Venedor") i un consumidor o empresari (d'ara endavant "Client") a través de la botiga en línia del Venedor. L'ús de condicions pròpies del Client queda exclòs, llevat que s'acordi el contrari.
1.2 Es considera consumidor, segons aquestes Condicions, qualsevol persona física que celebri un acte jurídic per a fins que no puguin ser atribuïts predominantment a la seva activitat comercial o professional independent.
1.3 Es considera empresari, segons aquestes Condicions, qualsevol persona física o jurídica o una societat amb capacitat jurídica que, en celebrar un acte jurídic, actuï en l'exercici de la seva activitat comercial o professional independent.
2) Celebració del contracte
2.1 Les descripcions dels productes contingudes a la botiga en línia del Venedor no constitueixen ofertes vinculants, sinó que serveixen per a la presentació d'una oferta vinculant per part del Client.
2.2 El Client pot presentar la seva oferta mitjançant el formulari de comanda en línia integrat a la botiga en línia del Venedor. Un cop afegits els productes seleccionats al carretó virtual i completat el procés electrònic de comanda, el Client presenta una oferta vinculant fent clic al botó que finalitza la comanda.
2.3 El Venedor pot acceptar l'oferta del Client en un termini de cinc dies:
Enviant una confirmació de comanda per escrit o en format de text (fax o correu electrònic), sent determinant la recepció de la confirmació per part del Client; o
Enviant els productes sol·licitats al Client, sent determinant la recepció dels productes per part del Client; o
Sol·licitant el pagament al Client després de rebre la comanda.
Si es donen diverses de les alternatives esmentades, el contracte es conclou en el moment en què es produeix la primera d'elles. Si el Venedor no accepta l'oferta del Client dins del termini establert, es considera que l'oferta ha estat rebutjada i el Client ja no està vinculat a la seva declaració d'intenció.
3) Dret de desistiment
3.1 Els consumidors tenen generalment dret a desistir de la seva comanda dins d'un període establert.
3.2 Més informació sobre el dret de desistiment es pot trobar a la política de devolucions del Venedor.
4) Preus i condicions de pagament
4.1 Els preus indicats inclouen l'IVA legal, llevat que s'indiqui el contrari. Els possibles costos addicionals d'enviament s'especifiquen per separat a la descripció del producte.
4.2 Les opcions de pagament disponibles s'informen al Client a la botiga en línia del Venedor.
4.3 Si s'acorda el pagament per avançat mitjançant transferència bancària, el pagament s'ha d'efectuar immediatament després de la celebració del contracte, llevat que s'acordi una altra data de venciment.
5) Condicions de lliurament i enviament
5.1 Els productes es lliuren dins de l'àrea de distribució especificada pel Venedor a l'adreça de lliurament indicada pel Client.
5.2 Si el lliurament del producte fracassa per raons atribuïbles al Client, aquest assumirà els costos addicionals derivats d'aquest fracàs.
6) Reserva de propietat
El Venedor es reserva la propietat dels productes fins que es rebi el pagament complet.
7) Responsabilitat per defectes (garantia)
S'apliquen les disposicions legals de responsabilitat per defectes, llevat que s'estableixi el contrari.
8) Responsabilitat
El Venedor és responsable de manera il·limitada per actuacions intencionades i negligència greu, danys personals o obligacions legals obligatòries. En cas de negligència lleu, la responsabilitat es limita als danys contractuals típics i previsibles.
9) Condicions especials per al processament de béns segons les especificacions del Client
El Client ha de proporcionar al Venedor tots els materials necessaris per al processament i garantir que posseeix els drets necessaris per al seu ús.
10) Codi de conducta
El Venedor compleix amb els estàndards de la iniciativa "Fairness im Handel" i els criteris de qualitat de Trusted Shops.
11) Resolució alternativa de conflictes
La Comissió Europea proporciona una plataforma per a la resolució de conflictes en línia a través del següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr
El Venedor no està obligat ni disposat a participar en procediments de resolució alternativa de conflictes davant d'una entitat de mediació de consumidors.